Copy of Vanliga frågor
Vi är glada att kunna erbjuda gratis frakt. Du kan vara lugn, det finns inga dolda kostnader eller avgifter kopplade till din beställning.
Vanliga frågor På grund av ökad efterfrågan upplever våra lager och leveranspartners förseningar, vilket gör att frakten kan ta längre tid än vanligt. Alla beställningar behandlas inom 1 arbetsdag innan de fraktas. När din order fraktats kan du förvänta dig att den kommer fram inom 9-16 arbetsdagar i genomsnitt. Vi gör allt vi kan för att din beställning ska komma fram så snabbt som möjligt, och vår kundtjänst hjälper gärna till om du har några frågor. Vi påminnner också om att MrFluffyFriend™ erbjuder en 30-dagars nöjdhetsgaranti från och med dagen då du tar emot din beställning.
Ja, du kommer att få ett nytt mail med ditt spårningsnummer några dagar efter att du har lagt din beställning. Om du inte kan hitta mailet i din inkorg, rekommenderar vi definitivt att kolla i din skräppostmapp! Du kan också fylla i ditt beställnings- eller spårningsnummer på sidan Spåra din beställning för att få mer information om dinleverans.
Om du har problem med ditt spårningsnummer, kontakta vår kundtjänst och vårt team kommer att kontakta fraktbolaget för att uppdatera spårningsinformationen för din beställning.
Var vi fraktar från beror på din specifika plats. Vi har lager i Östasien, Centraleuropa och USA för att kunna ge dig en effektiv service
Vår bädd är gjord av antibakteriell syntetpäls, hållbar bomull och starkt nylon. Dessa material ger komfort och hygien, så att ditt älskade husdjur kan sova lugnt.
Bädden är designad för att vara enkel att rengöra. Överdraget har en dragkedja och är tvättbart. Ta helt enkelt av överdraget, kör det i tvättmaskinen på 30°C och häng upp det för att torka. Det går också bra att handtvätta det med tvål och vatten.
Våra bäddar är noggrant vakuumförpackade. Vi rekommenderar att du skakar ut bädden och låter den vila i minst 24 timmar innan ditt husdjur använder den.
Se vår storleksguide här. Vid tveksamhet rekommenderar vi att du väljer en större storlek.
Vänligen kontakta vår kundtjänst på info@mrfluffyfriend.se och skicka ett foto på den defekta produkten. Vårt team kommer att kontakta tillverkarenoch begära en ny produkt åt dig.
Du kan betala med AMEX, VISA, Maestro, Mastercard, PayPal, Google Pay, Apple Pay, Shop Pay eller UnionPay.
Självklart! Vi erbjuder en 30-dagars nöjdhetsgaranti. Se vår Retur- och återbetalningspolicy här för mer information.
Vi accepterar din retur om paketet returneras inom 30 dagar efter ankomst. Det är viktigt att veta att vår 30 dagars returpolicy börjar efter att din beställning framgångsrikt har levererats till den angivna adressen.
Vårt team är engagerade i att snabbt hjälpa dig. För att snabba på din förfrågan, se till att du har lämnat korrekta kontaktuppgifter och kontrollera din skräp- eller skräppostmapp för vårt svar.
Kontakta oss på info@mrfluffyfriend.se eller klicka här, och vårt team kommer att försöka kontakta dig idag.